Si su producto llego en malas condiciones o es incorrecto puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo: [email protected] indicándonos el número de pedido y el motivo de su comunicación. Tenga en cuenta que cuenta con un plazo de 10 días a partir de la recepción de su pedido para realizar algun tipo de cambio o pasado este tiempo, su producto no será admitido.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo [email protected] para iniciar el proceso de cambio. Por favor, incluya la siguiente información:
Número de Pedido
Prueba de Compra
Video o foto del producto a devolver (si procede)
Dirección completa de envío
Número de teléfono
En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reemplazar el producto.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra, caso contrario la cancelacion no sera admitida. Para ello envía un correo electrónico a nuestra dirección [email protected] indicando su número de pedido y su finalidad, nuestro servicio estará encantado de ayudarte. En caso de ser admitida la devolución es obligatorio devolver el producto en las mismas condiciones en las que se entrega.
